Los productos pueden devolverse dentro del plazo legal de 14 días (consulte excepciones en fechas especiales como Navidad donde este plazo es superior). Para iniciar el proceso, usted puede:

1. Solicitar la devolución desde su cuenta, indicando el pedido y los artículos a devolver.
2. Rellenar el formulario en nuestra web como invitado (disponible en el pie de página).

Si le es más fácil, puede llamarnos o escribirnos un mail a cliente@camocasual.com y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible. Por favor, no abra una disputa por PAYPAL sin antes haber hablado con nosotros. Llevamos 13 años y nunca hemos tenido un problema en este sentido; si se abre una disputa es PAYPAL quien resuelve y puede tardar mucho tiempo en solucionarse.

No somos perfectos y puede ocurrir un error en el envío o que el producto esté defectuoso. Con el fin de atenderle con la mayor brevedad posible, necesitaremos que se comunique con CAMOCASUAL, bien por teléfono o correo electrónico para ver qué ha ocurrido y buscar la solución lo más rápidamente posible. Para ello tenga a mano, por favor, el número de pedido.

Cuando recibimos el producto devuelto y comprobemos su estado, etiquetas, etc., procederemos de acuerdo con lo acordado con el cliente. El reembolso se devolverá de la misma forma que se cobró (Tarjeta, Paypal o transferencia bancaria). El reembolso puede tardar un poco dependiendo de la modalidad de pago, aunque dependerá más de su banco o entidad emisora de la tarjeta que de nosotros:

• Los pagos con cuenta Paypal suelen ser inmediatos.
• Las transferencias bancarias no tienen que demorarse más de 1 o 2 días.
• El reembolso a tarjeta no debería demorarse más de cuatro días.

CAMOCASUAL ofrece un servicio para devoluciones para evitar que el cambio o devolución que va a efectuar no conlleve una pérdida de tiempo añadida y un gasto que seguramente será superior al que le ofrecemos. Para ello, contacte con Camocasual y según el producto le ofreceremos el método **más barato y conveniente** para usted.

El gasto de este servicio se deducirá de la cantidad a abonar por el cambio o devolución. No ofrecemos el envío ordinario porque no hay trazabilidad ni podemos obtener información de su estado; si el cliente quiere asumir ese riesgo puede hacerlo, pero No abonaremos ningún producto que no hayamos recibido.

Recuerde que antes de enviar nada a la dirección postal de CAMOCASUAL tenemos que autorizar el envío e informarle de cómo hacerlo para generar un estado pendiente y estar atentos a la recepción de su pedido.

Si vive en Málaga puede hacerlo en nuestras oficinas en el horario habitual.

Envíe su devolución a la siguiente dirección:

Sí, hay artículos que por su embalaje sellado de fábrica o forma personalizada de venta no permiten la devolución. Estos incluyen:

• Artículos vendidos por metros o cm, como el VELCRO, paracord por metros o correa.
• Artículos que una vez desprecintado sea imposible su venta. En este apartado incluimos las redes, ya que vienen en bolsas selladas y una vez desplegadas no hay forma de que vuelvan a su estado original. Si no le gusta el color puede devolverlo sin abrir la bolsa transparente.
• Artículos como ropa interior, cremas, pinturas para la cara, botes de spray de pintura que hayan sido usados.
• Productos que no pertenezcan al inventario habitual de CAMOCASUAL (color o modelo) y que hayan sido pedidos por el cliente para que se lo traigamos a nivel particular.
• Los productos que, aunque pertenezcan al catálogo online de CAMOCASUAL, se hayan traído en un pedido especial para servir al cliente o empresa y esa cantidad no forme parte del stock habitual de CAMOCASUAL.