1.  ¿Cómo puedo devolver o cambiar un artículo?
Los productos pueden devolverse dentro del plazo de los 14 días excepto en fechas determinadas como Navidad donde este plazo es superior y se informará de ello. Puede solicitar la devolución desde su cuenta indicando el pedido y/o artículos a devolver, también puede rellenar el formulario entrando en nuestra web como invitado y en el pie de página usar el formulario de devoluciones o desistimiento. Si le es más fácil puede llamarnos o escribirnos un mail a cliente @camocasual.com ¡y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible. Por favor no abra una disputa por PAYPAL sin antes haber hablado con nosotros, llevamos 13 años y nunca hemos tenido un problema en este sentido, si se abre una disputa es PAYPAL quien resuelve y puede tardar mucho tiempo en solucionarse.

2.    ¿El artículo está defectuoso o incompleto?
No somos perfectos y puede ocurrir un error en el envío o que el producto esté defectuoso. Con el fin de atenderle con la mayor brevedad posible, necesitaremos que se comunique con CAMOCASUAL, bien por teléfono o correo electrónico para ver que ha ocurrido y buscar la solución lo más rápidamente posible. Para ello tenga a mano, por favor, el número de pedido.

3.    ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el reembolso del dinero de una devolución?
Cuando recibimos el producto devuelto y comprobemos su estado, etiquetas etc procederemos de acuerdo como hayamos quedado anteriormente con el cliente. El en caso del reembolso del dinero se devolverá de la misma forma que se ha cobrado, Tarjeta, Paypal o transferencia bancaria. El reembolso puede tardar un poco dependiendo de la modalidad de pago, pero dependerá más de su banco o de la entidad emisora de una tarjeta que de nosotros, no debería demorarse más de cuatro días, los pagos con cuenta Paypal suelen ser inmediatos, los pagos a través de transferencia dependerán del banco pero no tienen que demorarse más de 1 o dos días.

4.    ¿Tenéis algún servicio de envío o recogida para las devoluciones?
CAMOCASUAL ofrece un servicio para devoluciones para evitar que el cambio o devolución que va a efectuar no conlleve una perdida de tiempo añadida y un gasto que seguramente será superior al que le ofrecemos, para ello contacte con Camocasual y según el producto le ofreceremos el método más barato y conveniente para usted. No ofrecemos el envío ordinario porque no hay trazabilidad ni podemos obtener información des estado, si el cliente quiere asumir ese riesgo puede hacerlo, pero No abonaremos ningún producto que no hayamos recibido.
El gasto de este servicio se deducirá de la cantidad a abonar por el cambio  devolución.

5.    ¿Cual es la dirección para devolver un artículo?
Recuerde que antes de enviar nada a la dirección postal de CAMOCASUAL tenemos que autorizar el envío e informarle de cómo hacerlo para generar un estado pendiente y estar atentos a la recepción de su pedido.
Si vive en Málaga puede hacerlo en nuestras oficinas en el horario habitual.
Envíe su devolución a la siguiente dirección:

CAMOCASUAL S.L.
C/ Tucídides nº 20 oficina 11
P.E. Santa Bárbara
29004
Málaga

6.   ¿hay artículos que No admitan devolución?

Si, hay artículos que por su embalaje sellado de fábrica o forma personalizada de venta no permiten la devolución. 

  * Artículos vendidos por metros o cm, como el VELCRO, paracord por metros o correa.

  * Artículos que una vez desprecintado sea imposible su venta, en estos apartados incluimos las redes ya que vienen en bolsas selladas por maquina y una vez desplegadas no hay forma de que vuelvan a su estado original, si no le gusta el color puede devolverlo sin abrir la bolsa transparente.

  * Artículos como ropa interior, cremas, pinturas para la cara, botes de spray de pintura que hayan sido usados.

  * Productos que no pertenezcan al inventario habitual de CAMOCASUAL (color o modelo) y que hayan sido pedidos por el cliente para que se lo traigamos para él a nivel particular en los pedidos que hacemos a proveedor.

  * Los productos que aunque pertenezcan al catálogo online de CAMOCASUAL se hayan traído un pedido especial para servir al cliente o empresa y esa cantidad no forme parte del stock habitual de CAMOCASUAL.