El 27 de marzo se aprobó la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y otras leyes complementarias. La ley adopta al derecho nacional la Directiva comunitaria 2011/83 sobre los derechos de los consumidores.

     Derecho de desistimiento

Descripción del derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes (recibir el pedido).

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico o llamada telefónica.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, si lo hace a través de la web sus datos de contacto serán rellenados automáticamente y solo tendrá que elegir el pedido y producto correspondiente. Cuando lo recibamos procederemos a informarle sobre como hacer la devolución o cambio.

     Formulario de desistimiento

También puede hacerlo

• a través del teléfono 952177299 - 610652476.

• a la dirección postal de correos Camocasual – Calle Tucídides nº 20 -oficina 11- 29004 - Málaga.

• por correo electrónico en la dirección info@camocasual.com.

     Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

    Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Camocasual ofrece un servicio de devolución para evitar molestias a nuestros clientes y en la mayoría de las ocasiones por un precio inferior. Si usted quiere hacerlo por su cuenta deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección de nuestra oficina/almacén:

CamoCasual S.L.

C/ Tucídides nº 20 - Edif. Concorde - Oficina 11 - P.E. Santa Bárbara

29004 Málaga

Le aconsejamos que los envíos estén certificados por si hubiera algún problema de perdida del producto. Recuerde que para hacer efectiva la devolución nos tiene que entregar los productos en su embalaje original y con todas sus etiquetas y documentación originales.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados (piezas cortadas a la medida elegida por el cliente).

• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene o que hayan sido desprecintados tras la entrega y sea imposible venderlos en las mismas condiciones en la que fueron compradas como por ejemplo las redes de sombreo, cajas de comida, pastillas potabilizadoras, set de productos, botes de pintura etc.

• El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Ante cualquier duda o problema le atendemos en cliente@camocasual.com, en el teléfono fijo 952 177 299 o en el teléfono móvil 610652476. Siempre buscaremos la forma de que su experiencia de compra sea positiva.

Nuestro horario de atención al cliente vía telefónica es de lunes a viernes no festivos de 9:00 a 14:45 Horas.