Condiciones generales

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Condiciones generales


Camocasual S.L. es una marca comercial registrada inscrita en el registro mercantil de Málaga Tomo 4670 Libro 3578 Folio 142 Hoja MA-102293 inscripción 1ª
Domicilio fiscal:
N.I.F.: B93015477
C/ Jardinera nº 25 - 29591 Santa Rosalía – Málaga – España

Dirección de nuestra oficina:
C/ Tucídides nº 20 – oficina 11 – P.E. Santa Bárbara – 29004 – Málaga - España
Nos encontramos en la 1º planta del edificio Concorde

  • Seguridad

CamoCasual S.L. informa que sus plataformas de venta y exposición de productos están técnicamente preparadas para tal fin, su software será debidamente actualizado y los CPD donde se alojan cumplen las normativas actuales en cuanto a seguridad. Todas las páginas están protegidas mediante un certificado SSL único a nombre de Camocasual S.L. y son transmitidas con encriptación de 128 bits. Arsys es nuestro proveedor de Hosting y el encargado de la protección profesional de todos sus datos, se usan técnicas de seguridad de la información como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
La web permanecerá abierta dentro de las condiciones normales de funcionamiento no siendo responsable de cortes por parte del proveedor de Hosting por tareas de mantenimiento u otras causas ajenas a CamoCasual.

  • Registro de usuarios - Web

Para hacer un pedido no se requiere de la creación de una cuenta de usuario, pero es imprescindible rellenar los datos necesarios para la gestión y envío del pedido. La utilización de este servicio está limitada, exclusivamente, a mayores de 18 años.
El usuario es responsable de la veracidad de los datos enviados a nuestra web para la formalización del pedido. Para logarse en la web de Camocasual necesita haberse registrado previamente, use la dirección de email y la contraseña elegida que se almacena encriptada y a la que únicamente tiene acceso el usuario registrado a través de su email. Es su responsabilidad el control y seguridad de dicha contraseña. En caso de pérdida de su contraseña se ofrece una herramienta para la recuperación o cambio de la misma a través de la cuenta de email elegida durante el proceso de registro. Compruebe la veracidad de esa cuenta de email para poder mantener las comunicaciones en el proceso de compra.
Las imágenes de los productos no tienen carácter contractual sino meramente orientativo, pudiendo existir variaciones entre la imagen y el producto recibido, las fotos que se muestran en la web son procesadas y en su mayor parte hechas por Camocasual por lo que intentamos que representen lo más fielmente posible el producto final. Los fabricantes y Camocasual se reservan el derecho de variación sin previo aviso de las especificaciones de los productos. CamoCasual introducirá esos cambios en la descripción de sus artículos en el momento que tenga conocimiento de ellos.

  • Privacidad

Los datos de nuestros clientes están grabados solo con el objeto de realizar el seguimiento de los pedidos, Estos datos pasarán a nuestro archivo de datos personales el cual no será nunca facilitado a terceras empresas para uso comercial, estos datos solo serán usados para los trámites administrativos y logísticos. En cualquier momento podrá exigir que se borren sus datos de nuestro fichero. De conformidad con el art. 12 de la L.O. 15/1999, le comunicamos que estos datos serán tratados de forma estrictamente confidencial y a los exclusivos efectos de la prestación del envío de la mercancía a destino.

Camocasual S.L. le informa que hemos algunos cambios en nuestra Política de privacidad, adaptándonos a la ley que entró en vigor el 25 de mayo de 2018. Estos cambios reflejarán los mayores requisitos de transparencia del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Por favor lea la nueva Política de Privacidad que puede ver en nuestro apartado correspondiente, amplie la información sobre la privacidad.

  • Precios y Formas de pago

Los precios mostrados en la web incluyen el IVA a no ser que el cliente se registre como empresa y elija la opción de ver los precios sin IVA, estos precios no incluyen los gastos de envío finales. Los clientes registrados en Canarias también verán los precios sin IVA y sus pedidos solo se enviarán a través de Correos con toda la documentación necesaria.


Transferencia: Se realiza de banco a banco y dependerá si usted tiene la posibilidad de hacer transferencias online o tiene que hacerla desde su oficina y la comisión que le cobre su banco por realizarla, en caso de elegir está opción se le enviará un email con nuestros datos bancarios para realizar la transferencia con el concepto que tiene que poner y la cantidad exacta. Este método de pago también influirá en el método de envío y su fecha de recepción del paquete. Tenga en cuenta que si tiene prisa en recibir el paquete que las transferencias pueden tardar hasta 48 o 72 H. (para España - Internacionalmente puede ser más tiempo) en ser recibidas y procesadas entre bancos. Si no se ha recibido el pago en nuestra cuenta antes de una semana desde la fecha de realización del pedido se denegará el pedido y la reserva de los productos. Tenga en cuenta los gastos que el banco pudiera cargarle ya que a veces es más caro esta forma de pago que el pago contra reembolso.


PayPal: Es actualmente una de las opciones más extendidas y seguras a nivel mundial como método de pago por Internet. Los pagos realizados por PayPal una vez verificada la cuenta o tarjeta son inmediatos tanto para el comprador como para el vendedor, al momento le envían un correo con los datos de la compra realizada. Esta forma de pago lleva un cargo adicional del 1,5 % del valor total del pedido, seleccionando esta opción podrá utilizar la pasarela segura proporcionada por Paypal, ya sea con su cuenta de Paypal o con una tarjeta de crédito / débito. El pedido es enviado a la confirmación del pago.


Tarjeta de Crédito / Débito: Son los sistemas que bancos o cajas de ahorros utilizan para que las transacciones y compras en tiendas online a través de Internet sean seguras. Una vez que decide el pago a través del TPV Virtual y dependiendo de la tarjeta de crédito o débito que tenga le redirigirá a una página propia o una asociada a su banco donde ya es la entidad bancaria y no CamoCasual la que le pide los datos de la tarjeta, número, cuenta, fecha de renovación, códigos de seguridad (CCV) etc. Camocasual no recibe ni almacena ningún tipo de dato de la tarjeta en este proceso. El pedido es enviado en el momento de la confirmación del pago por parte del proveedor de este servicio.
El cliente será responsable de la seguridad asociada a sus tarjetas y del buen uso de la misma.
Esta forma de pago lleva un cargo adicional del 1,5 % del valor total del pedido.


Contra reembolso: Los pagos contra reembolso son los pagos que se hacen al mensajero o en el lugar de recogida elegida cuando se recibe el pedido. Tienen la ventaja de que los paquetes se envían inmediatamente. Esta forma de pago lleva un cargo adicional fijo de 1,5 € que son los gastos que cobran las empresas de transporte por la gestión del contra reembolso.
No se admite el pago contra reembolso en pedidos superiores a 500 euros ni los envíos a Canarias, Ceuta y melilla.
Las ventas que tengan CIF/NIF se enviarán con factura oficial, en caso de no tenerlo se usará factura simplificada, si se requiere la emisión de una factura comercial solicítenosla por email.


Recogida en tienda: Puede realizar su pedido, pagarlo y recogerlo en nuestra oficina, si el pedido no se ha pagado y no hay ninguna información sobre la recogida se anulará a los 3 días de haber hecho el pedido.

  • Disponibilidad

Los productos ofrecidos en Camocasual están basados en un stock real excepto error en almacén y serán enviados en el momento de recibir el pago y dependerán de la opción elegida de envío y la hora en que haya sido hecho el pedido. Cuando un producto indica "Agotado" no es posible su compra, si necesita información sobre su reposición, no dude en contactar con nosotros.

  • Formas y gastos de envío

Durante el proceso de compra se ofrecen las opciones de envío que estarán disponibles según la forma de pago y lugar de envío del pedido.
Asegúrese de la correcta inserción de datos del envío, en caso de error que conlleve un nuevo envío o gastos adicionales por error en la dirección ajenos a Camocasual, se comunicará al cliente el coste que suponga el cambio de destino.
Los gastos de envío dependen del precio final de la cesta de la compra sin contar los propios gastos de envío finales e incluyendo los descuentos aplicados al cliente o producto. Para los envíos por correos se seguirá dependiendo del peso final de los artículos y salen de Camocasual a las 13:00 Horas y los de Nacex a las 15:00 H. por lo que las compras hechas después de esa hora se enviarán al día siguiente. Si en algún momento quiere saber el precio de su compra final, añada productos a la cesta, siga los primeros pasos en su cesta de la compra indicando su forma de pago y modalidad de envío, siempre podrá cancelar, cambiar, añadir, borrar cualquier artículo o guardar la cesta de la compra para más adelante, hasta que no confirme el pedido en el último paso de la cesta no se realizará el pedido. Ante cualquier problema, duda o personalización del tipo de envío contacte con nosotros, siempre por email en pedido@camocasual.com o en el teléfono fijo 952 177 299 de 10 a 15,30 Horas y de lunes a viernes no festivos.
Tenga en cuenta a la hora de hacer modificaciones de su pedido que siempre enviamos lo más rápido posible, contacte con Camocasual ante cualquier duda

Formas de envío

Correos: ENVIOS GRATIS A PARTIR DE 60 EUROS (gastos de envío no incluidos). Para envíos a España peninsular y entrega en domicilio a través de Correos (también clientes que tengan problemas por su ubicación o trabajo con los sistemas y horarios de mensajería - Quedan excluidos Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares que tienen su propia modalidad de envío). Los pedidos realizados antes de las 13:00 en día laborable se enviarán el mismo día, en caso contrario se enviarán el siguiente día laborable. El plazo de entrega de Correos es de 48/72 horas, en días laborables, desde la fecha de envío.
Correos no reparte los sábados ni suele llamar al cliente para la entrega, en el caso de que se hagan 2 intentos y no sea posible la entrega dejarán un aviso para que el cliente lo recoja en la oficina de Correos asociada a la dirección de envío del pedido.
Existe también la modalidad recogida en oficina de Correos siendo el destinatario quien debe ir a su oficina de Correos a recoger el envío y deberá acreditar su identidad para su recogida.
NOTA: No es posible el envío de combustibles líquidos, gaseosos, botes, o material inflamable fuera de la Península Ibérica
Para los envíos a Canarias es necesario registrarse indicando una dirección correspondiente a dicha zona e indicarnos un DNI para poder realizar el envío. Los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla se someten a un método y tratamiento especial ya que no se les aplica el IVA en los artículos comprados - la Web de CamoCasual reconocerá por su código postal esta exención de IVA en su pedido que es solo aplicable a los artículos y no al precio del envío. Como contraprestación a esa exención de IVA, el cliente tendrá que pagar por cuenta propia un pago extra ajeno a CamoCasual en base a los impuestos y tasas aduaneras propias de la comunidad autónoma e incluso que tenga que pagar el DUA a la recepción del envío.  Los costes de devolución de los artículos desde Canarias, Ceuta y melilla serán asumidos por el cliente. Asegúrese por favor de las tallas contactando con CamoCasual y le ofreceremos toda la información y ayuda para hacer sus compras con seguridad.
Los pedidos a Andorra tienen el mismo sistema excepto la factura que irá con IVA y se pagará el DUA tanto en la aduana de España como en la de Andorra.


Mensajería - Solo Península 48.: ENVIOS GRATIS A PARTIR DE 120 EUROS para la península. Envío de Artículos a Península (España y Portugal) a través de mensajería. Servicio con garantía de entrega antes de las 19:00 horas durante los 2 días siguientes laborables en poblaciones con agencia y su ámbito de Km 0 (15 km ida y 15 Km vuelta), resto de poblaciones hasta 3 días. Los pedidos realizados y pagados antes de las 15:00 en día laborable se enviarán el mismo día, en caso contrario se enviarán el siguiente día laborable. El plazo de entrega de Correos es de 24/48 horas, en días laborables, desde la fecha de envío.
Los Pedidos a Portugal sólo se realizarán a través de la agencia Nacex (quedan excluidos por gastos de aduana las islas de Madeira y Azores).
Si necesita un horario específico de entrega, consúltenos.
Si al recibir el pedido por la empresa elegida observara algún deterioro en el embalaje contacte con Camocasual y haga constancia por escrito a la empresa del problema.

  • Devoluciones

El 27 de marzo se aprobó la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y otras leyes complementarias. La ley adopta al derecho nacional la Directiva comunitaria 2011/83 sobre los derechos de los consumidores
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. (Durante las fiestas navideñas el plazo de devolución es de un mes). El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, correo electrónico) a


CamoCasual S.L.
C/ Tucídides nº 20 - Edif. Concorde - Of: 11
29004 Málaga
email: cliente@camocasual.com - Teléfono de información: 952 177 299


Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio, siempre podrá ponerse en contacto con nosotros directamente y explicarnos su problema, le ayudaremos y le informaremos.
Consecuencias del desistimiento
En caso de una devolución le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Los pedidos pagados contra reembolso serán abonados mediante transferencia al número de cuenta que el cliente nos indique mediante un email.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a la siguiente dirección sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. + información.

  • Garantía y Exención de responsabilidad

La garantía es ofrecida directamente por los fabricantes de los mismos, siendo los fabricantes los únicos responsables. La garantía no cubre defectos o desperfectos provocados por un mal uso o manipulación del producto. La cobertura de la garantía está limitada a los costes de reparación o sustitución del producto.
Camocasual no es en ningún caso responsable de los daños materiales o personales que pudieran derivarse de la utilización inadecuada de los materiales vendidos en su web, así como de los defectos de diseño o fabricación de los mismos. El uso es de exclusiva responsabilidad del comprador. Todos nuestros productos ofertados en la tienda online gozan de la garantía legal, dicha garantía será anulada cuando se haya hecho un mal uso del mismo o el deterioro sea debido al que se considere lógico según sus características. Estas garantías de calidad de nuestros productos serán establecidas y otorgadas por el fabricante de dichos artículos. Cualquier responsabilidad o indemnización derivada del uso de nuestros productos queda limitada, como máximo, al importe de lo cobrado al cliente.

  • Plataforma europea de resolución de conflictos.

Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 : La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores que así lo deseen podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea, en caso de no obtener una respuesta del vendedor.


Toda la información relativa se suministra en lengua española.
Le recomendamos que compruebe el contenido de esta página con regularidad para estar al corriente de posibles cambios en los Términos del Servicio.
Cuando usted confirma un pedido significa que está de acuerdo con las condiciones aquí expresadas.

(puede consultar más detalladamente ciertos aspectos a través de nuestras secciones)