Información de entrega y pago

 

FORMAS DE PAGO

Transferencia: Se realiza de banco a banco y dependerá si usted tiene la posibilidad de hacer transferencias online o tiene que hacerla desde su oficina y la comisión que le cobre su banco por realizarla, en caso de elegir está opción se le enviará un email con nuestros datos bancarios para realizar la transferencia con el concepto que tiene que poner y la cantidad exacta. Este método de pago también influirá en el método de envío y su fecha de recepción del paquete. Tenga en cuenta que si tiene prisa en recibir el paquete que las transferencias pueden tardar hasta 48 o 72 H. (para España - Internacionalmente puede ser más tiempo) en ser recibidas y procesadas entre bancos. Si no se ha recibido el pago en nuestra cuenta antes de una semana desde la fecha de realización del pedido se denegará el pedido y la reserva de los productos. Tenga en cuenta los gastos que el banco pudiera cargarle ya que a veces es más caro esta forma de pago que el pago contra reembolso.
 


PayPal: Es actualmente una de las opciones más extendidas y seguras a nivel mundial como método de pago por Internet. Los pagos realizados por PayPal una vez verificada la cuenta o tarjeta son inmediatos tanto para el comprador como para el vendedor, al momento le envían un correo con los datos de la compra realizada. Esta forma de pago lleva un cargo adicional del 1,5 % del valor total del pedido, seleccionando esta opción podrá utilizar la pasarela segura proporcionada por Paypal, ya sea con su cuenta de Paypal o con una tarjeta de crédito / débito. El pedido es enviado a la confirmación del pago.


Tarjeta de Crédito / Débito: Son los sistemas que bancos o cajas de ahorros utilizan para que las transacciones y compras en tiendas online a través de Internet sean seguras. Una vez que decide el pago a través del TPV Virtual y dependiendo de la tarjeta de crédito o débito que tenga le redirigirá a una página propia o una asociada a su banco donde ya es la entidad bancaria y no CamoCasual la que le pide los datos de la tarjeta, número, cuenta, fecha de renovación, códigos de seguridad (CCV) etc. Camocasual no recibe ni almacena ningún tipo de dato de la tarjeta en este proceso. El pedido es enviado en el momento de la confirmación del pago por parte del proveedor de este servicio.
El cliente será responsable de la seguridad asociada a sus tarjetas y del buen uso de la misma.
Esta forma de pago lleva un cargo adicional del 1,5 % del valor total del pedido.


Contra reembolso: Los pagos contra reembolso son los pagos que se hacen al mensajero o en el lugar de recogida elegida cuando se recibe el pedido. Tienen la ventaja de que los paquetes se envían inmediatamente. Esta forma de pago lleva un cargo adicional fijo de 1,5 € que son los gastos que cobran las empresas de transporte por la gestión del contra reembolso.
No se admite el pago contra reembolso en pedidos superiores a 500 euros ni los envíos a Canarias, Ceuta y melilla.
Las ventas que tengan CIF/NIF se enviarán con factura oficial, en caso de no tenerlo se usará factura simplificada, si se requiere la emisión de una factura comercial solicítenosla por email.


Recogida en tienda: Puede realizar su pedido, pagarlo y recogerlo en nuestra oficina, si el pedido no se ha pagado y no hay ninguna información sobre la recogida se anulará a los 3 días de haber hecho el pedido.

 

FORMAS DE ENVÍO

Si al recibir el pedido por la empresa elegida observara algún deterioro en el embalaje contacte con Camocasual y haga constancia por escrito a la empresa del problema.

Los gastos de envío dependen del precio final de la cesta de la compra sin contar los propios gastos de envío finales e incluyendo los descuentos aplicados al cliente o producto.

  • Correos: ENVIOS GRATIS A PARTIR DE 60 EUROS (gastos de envío no incluidos). Para envíos a España peninsular y entrega en domicilio a través de Correos (también clientes que tengan problemas por su ubicación o trabajo con los sistemas y horarios de mensajería - Quedan excluidos Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares que tienen su propia modalidad de envío). Los pedidos realizados antes de las 13:00 en día laborable se enviarán el mismo día, en caso contrario se enviarán el siguiente día laborable. El plazo de entrega de Correos es de 48/72 horas, en días laborables, desde la fecha de envío.

Correos no reparte los sábados ni suele llamar al cliente para la entrega, en el caso de que se hagan 2 intentos y no sea posible la entrega dejarán un aviso para que el cliente lo recoja en la oficina de Correos asociada a la dirección de envío del pedido.
Existe también la modalidad recogida en oficina de Correos siendo el destinatario quien debe ir a su oficina de Correos a recoger el envío y deberá acreditar su identidad para su recogida.
NOTA: No es posible el envío de combustibles líquidos, gaseosos, botes, o material inflamable fuera de la Península Ibérica
Para los envíos a Canarias es necesario registrarse indicando una dirección correspondiente a dicha zona e indicarnos un DNI para poder realizar el envío. Los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla se someten a un método y tratamiento especial ya que no se les aplica el IVA en los artículos comprados - la Web de CamoCasual reconocerá por su código postal esta exención de IVA en su pedido que es solo aplicable a los artículos y no al precio del envío. Como contraprestación a esa exención de IVA, el cliente tendrá que pagar por cuenta propia un pago extra ajeno a CamoCasual en base a los impuestos y tasas aduaneras propias de la comunidad autónoma e incluso que tenga que pagar el DUA a la recepción del envío.  Los costes de devolución de los artículos desde Canarias, Ceuta y melilla serán asumidos por el cliente. Asegúrese por favor de las tallas contactando con CamoCasual y le ofreceremos toda la información y ayuda para hacer sus compras con seguridad.
Los pedidos a Andorra tienen el mismo sistema excepto la factura que irá con IVA y se pagará el DUA tanto en la aduana de España como en la de Andorra.

Formas de  envío asociadas a Correos: Correos Paq 48 Domicilio España peninsular - Correos Paq 48 Oficina España peninsular - Correos Paq 48 Domicilio España peninsular

 

  • Mensajería - Solo Península 48.: ENVIOS GRATIS A PARTIR DE 120 EUROS para la península. Envío de Artículos a Península (España y Portugal) a través de mensajería. Servicio con garantía de entrega antes de las 19:00 horas durante los 2 días siguientes laborables en poblaciones con agencia y su ámbito de Km 0 (15 km ida y 15 Km vuelta), resto de poblaciones hasta 3 días. Los pedidos realizados y pagados antes de las 15:00 en día laborable se enviarán el mismo día, en caso contrario se enviarán el siguiente día laborable. El plazo de entrega de Correos es de 24/48 horas, en días laborables, desde la fecha de envío.

Los Pedidos a Portugal sólo se realizarán a través de la agencia Nacex (quedan excluidos por gastos de aduana las islas de Madeira y Azores).
Si necesita un horario específico de entrega, consúltenos.

 

  • Correos Paq 72 Domicilio Baleares : ENVIOS GRATIS A PARTIR DE 120 EUROS. Para envíos a Islas Baleares y entrega directa ( Quedan excluidos Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares que tienen su propía modalidad de envío). Precios de 6 Euros para envíos hasta 1800 gramos, 8 Euros para envíos hasta 4500 gramos, 10 Euros para envíos hasta 9500 gramos, 13 Euros hasta 14500 gramos, 18 Euros hasta 19500 gramos. Entrega en 72/96 horas. Puede retirarlo en un plazo de 10 días en la oficina más cercana de Correos. Le enviaremos por email  o SMS el nº de tracking para seguir su envío por Internet a través de la página oficial de correos de España.

 

  • Internacional Shipping Zone A : Shipping with tracking number up to 3000 grames :  Germany, Belgium, Czech Republic, Netherlands, Luxembourg, France (exc. Corcega), Italy (exc. islands), United Kingdom (exc. minor islands), Österreich, Poland, Denmark (Please write Zip code in comments section if you have any problem about it). Prices 8,5 Euros up to 90 gr, 15 Euros up to 900 gr, 18 Euros up to 1800 gramos, 22,5 Euros up to 3000 gr.
  • Internacional Shipping Zone B : Shipping with tracking number up to 3000 grames :  Finland, Sweden, Croatia, Ireland, Slovenia, Slovakia, Greece, Hungary (Please write Zip code in comments section if you have any problem about it). Prices 8,5 Euros up to 90 gr, 14 Euros up to 400 gr, 24 Euros up to 900 gr, 28 Euros up to 1800 gramos, 33 Euros up to 3000 gr.
  • Correos - Canarias : Para envíos a  Islas Canarias a través de Correos y pagos a través transferencia, PayPal o tarjeta de crédito. Precios de 7 Euros para envíos hasta 400 gramos, 11 Euros hasta 1700 gramos, 16 Euros hasta 4500 gramos, 24 Euros hasta 9500 gramos, 31 Euros hasta 14500 gramos y un tramo final de 39 Euros hasta 19500 gramos  - los precios a través de esta modalidad son superiores al de mensajería. Envío más económico por Correos mediante Paquete Azul o carta certificada, de 4 a 9 días para envíos a Canarias. Se entrega bajo firma en el domicilio. En caso de imposibilidad de la entrega o exceso de volumen, se deja un aviso al cliente por parte de Correos, para que pueda retirarlo en un plazo de 15 días en la oficina más cercana de Correos. Estos tiempos de entrega son los indicados por Correos, dependiendo del peso del paquete el plazo de entrega puede ser inferior.

 

  • Correos Ceuta, Melilla : Para envíos a  Ceuta y Melilla a través de Correos y pagos a través transferencia, PayPal o tarjeta de crédito. Precios de 24 Euros para envíos hasta 400 gramos, 30 Euros hasta 1700 gramos, 35 Euros hasta 4500 gramos, 40 Euros hasta 9500 gramos, 47 Euros hasta 14500 gramos y un tramo final de 55 Euros hasta 19600 gramos  - los precios a través de esta modalidad son superiores al de mensajería. Envío más económico por Correos mediante Paquete Azul o carta certificada, De 4 a 6 días para Ceuta, Melilla. Se entrega bajo firma en el domicilio. En caso de imposibilidad de la entrega o exceso de volumen, se deja un aviso al cliente por parte de Correos, para que pueda retirarlo en un plazo de 15 días en la oficina más cercana de Correos. Estos tiempos de entrega son los indicados por Correos, dependiendo del peso del paquete el plazo de entrega puede ser inferior. Puede Pedirnos por correo si lo desea el nº de tracking para seguir su envío por Internet. 

Los Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla solo se harán a través de correos a no ser que el cliente nos lo indique y se le haga un presupuesto personalizado a través de mensajería. Recuerde que es imprescindible para este tipo de envíos el DNI.

Los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla se someten a un método y tratamiento especial ya que no se les aplica el IVA en los artículos comprados - la Web de CamoCasual reconocerá por su código postal esta exención de IVA en su pedido que es solo aplicable a los artículos y no al precio del envío. Como contraprestación a esa exención de IVA, el cliente tendrá que pagar por cuenta propia un pago extra ajeno a CamoCasual en base a los impuestos y tasas aduaneras propias de la comunidad autónoma e incluso que tenga que pagar el DUA a la recepción del envío.  Los costes de devolución de los artículos desde Canarias, Ceuta y melilla serán asumidos por el cliente. Asegúrese por favor de las tallas contactando con CamoCasual y le ofreceremos toda la información y ayuda para hacer sus compras con seguridad.

Los pedidos a Andorra tienen el mismo sistema excepto la factura que irá con IVA y se pagará el DUA tanto en la aduana de España como en la de Andorra. Consulte con CamoCasual.

Envíos Fuera de España, Portugal y UE:

No solemos hacer pedidos más allá de España, Portugal y UE por los problemas en el envío ocasionados por los servicios postales y aduanas de cada país. Está claro que la mejor forma de envío es por mensajería tipo UPS o Fedex el cual “garantiza” la entrega, pero incrementa mucho el precio del envío, además hay que tener en cuenta los gastos suplementarios por aranceles o aduanas que podría haber y que correrían a cuenta del cliente y que dependen de cada país. El pedido final no llevaría IVA pero sí los trámites necesarios para hacer el envío de empresa a particular. No hacemos envíos de particular a particular.
La forma más barata es a través de Correos de España mediante un paquete azul internacional económico cuyo precio depende del peso y volumen. Es imposible homogenizar los costes a través de la Web ya que hay muchas variables, (peso, volumen etc. que influyen mucho en el precio del envío).,  con lo que se hace un estudio personalizado a cada cliente, el tiempo de entrega que suele ser unas 2 a 3 semanas, los problemas vienen dependiendo del país, cada país es diferente en el tema del reparto, unos aceptan seguro, otros no, documentación internacional, pago de arancel dependiendo del país y tipo de mercancía, sin contar temas de “perdidas”. En definitiva los problemas varían dependiendo del servicio postal de cada país y no podemos garantizar la entrega del pedido o que tenga que pagar un sobreprecio ajeno a nosotros. Hay otras web o por EBay, Amazon donde le hacen el envío, pero siempre ponen en letra pequeña que no se hacen responsables de extravíos, pago de aranceles, perdidas etc., Nosotros una vez pagado el producto enviamos por email al cliente el número de expedición y la página Web de Correos para que siga su envío, en la caja ponemos la documentación especifica de aduanas, factura etc. pero no podemos hacer nada más al respecto. Para nosotros lo más importante son los clientes los cuales a veces les falta esta información de una manera clara.
No es lo mismo que un paquete lo mande un particular a que lo mande una empresa. No podemos mandar artículos a nombre personal, solo al de la empresa. Algunos clientes compran a través de un familiar o amigo residente en España y este se lo reenvía a su país lo cual genera menos problemas en aduanas de ambos países. No queremos desanimar a nadie, solo informamos de las situaciones que se pueden presentar ajenas a Camocasual y tratamos de informar al cliente final. Recuerde que es imprescindible para este tipo de envíos el DNI.

Los pedidos fuera de la Unión Europea necesitarán también el DUA

  • Recogida en local : gastos de envío gratis, puede pagar el pedido y recogerlo en la oficina o pagar directamente en el local al contado o por tarjeta.

 

Si tiene dudas contacte por favor con CamoCasual.

Gracias

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