Devoluciones - Cancelaciones

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Usted tiene el derecho de devolver cualquier artículo comprado en nuestra web o tienda en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra sin justificar el motivo, solo necesitamos que el producto se devuelva en las mismas condiciones en las que se recibió, con su embalaje original, en perfectas condiciones y sin signos de uso.

Para realizar un cambio o devolución contacte por favor primero con Camocasual, al teléfono 952177299 / 610652476 (también Whatsapp), NO admitimos envíos a portes debidos con lo que por favor contáctenos antes para indicarles el procedimiento de cambio o devolución y reservar la talla de un cambio.

No se admiten devoluciones de productos personalizados, al corte, ni traídos por encargo.
Procederemos a revisar su caso en menos de una semana, si el cliente quiere devolver o cambiar un producto, éste correrá con los gastos de envío hasta Camocasual (podemos ofrecerle un servicio de mensajería que dependerá del peso y ubicación del articulo a devolver y que se descontará del dinero a reembolsar), en el caso de devolución se procederá al importe íntegro y en caso de cambio el envío del cambio corre a cuenta de Camocasual.

Si la anulación es antes de la recogida, se procederá a la anulación del pedido sin cargo para el cliente (13 Horas). En el caso de una anulación después de la recogida, el cliente correrá con los gastos de envío derivados del mismo.
Si un pedido no es recogido y después del plazo establecido por la agencia encargada del mismo es devuelto a Camocasual, se devolverá el valor del pedido al cliente menos los gastos de envío y retorno que hayan tenido lugar.

Ante todo, siempre contacte con Camocasual, le ayudaremos ante cualquier duda o problema y asesoramos en el tema de talla para evitar cambios de producto.
 

Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y otras leyes complementarias. La
ley adopta al derecho nacional la Directiva comunitaria 2011/83 sobre los derechos de los consumidores


Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal,  correo electrónico)

CamoCasual S.L.

C/ Tucídides nº 20 - Edif. Concorde - Of: 11

29004 Málaga

email: cliente@camocasual.com

Teléfono de información: 952 177 299

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio - Formulario de desestimiento. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web cliente@camocasual.com . Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.


Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Los pedidos pagados contra reembolso serán abonados mediante transferencia al numero de cuenta que el cliente nos indique mediante un email o dentro del formulario de desestimiento.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a la siguiente dirección  sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

CamoCasual S.L.

C/ Tucídides nº 20 - Edif. Concorde - Of: 11

29004 Málaga

 

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  1. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  2. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  3. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  4. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Ante cualquier duda o problema le atendemos en cliente@camocasual.com o en el teléfono fijo 952 177 299. Siempre buscaremos la forma de que su experiencia de compra sea positiva.

Esta información será adjuntada como PDF en su confirmación de compra y confirmación de envío a la dirección de correo de su cuenta de usuario.

Nuestro horario de atención al cliente vía telefónica es de Lunes a Viernes no festivos de 10:00 a 15:30 Horas y siempre por email.

 

Las medidas que realiza CamoCasual son orientativas y no son precisas ya que a un mismo fabricante y talla pueden corresponder variaciones de medida. Si desea la medida exacta contacte con Camocasual y se le medirá exactamente el producto que usted ha pedido y que será el que se le envíe, de esta manera podemos evitar esas pequeñas variaciones en la medida de las tallas. Creemos que esta manera es más acertada a la hora de ayudar al cliente a elegir su talla en lugar de indicar simplemente la medida Standar de XS a XXXL. Las medidas que proporciona Camocasual son solo para ayudar al cliente, los cambios de medida por parte del fabricante son ajenos a CamoCasual y se le proporciona al cliente todos las formas de contacto posibles y gratuitas para poder ayudarle a saber de la forma más exacta su talla adecuada.

Gracias

 

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