Derecho de desistimiento

 

El 27 de marzo se aprobó la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y otras leyes complementarias. La
ley adopta al derecho nacional la Directiva comunitaria 2011/83 sobre los derechos de los consumidores


Derecho de desistimiento
Descripción del derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico o llamada telefónica. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio por cualquiera de estos métodos:

•    a través del teléfono 952177299 - 610652476
•    a la dirección postal de correos Camocasual – Calle Tucídides nº 20 -oficina 11- 29004 - Málaga.
•    por correo electrónico en la dirección info@camocasual.com.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio por cualquiera de estos métodos:
https://www.camocasual.com/Formulario_desistimiento
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.


Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección de nuestra oficina/almacén

CamoCasual S.L.
C/ Tucídides nº 20 - Edif. Concorde - Oficina 11
- P.E. Santa Bárbara
29004 Málaga

sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.


Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
•    El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
•    El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
•    El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega y sea imposible venderlos en las mismas condiciones en la que fueron compradas.
•    El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

 

Modelo de Formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato y quiere enviarlo por carta)


- A la atención de Camocasual

- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente producto / productos (*)

- Pedido número         con fecha de         .

- Nombre del consumidor

- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

- Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Ante cualquier duda o problema le atendemos en cliente@camocasual.com, en el teléfono fijo 952 177 299 o el el teléfono móvil 610652476. Siempre buscaremos la forma de que su experiencia de compra sea positiva.
Esta información será adjuntada como PDF en su confirmación de compra y confirmación de envío a la dirección de correo de su cuenta de usuario.
Nuestro horario de atención al cliente vía telefónica es de lunes a Viernes no festivos de 9:00 a 15:00 Horas y siempre por email.

Gracias

 

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