Información general sobre los gastos de envío
Los gastos de envío dependen del total de la cesta de la compra sin contar los propios gastos de envío o incluyendo los descuentos aplicados al cliente o cupones.
Los envíos por correos salen de Camocasual a las 13:00 Horas y los de Nacex a las 14:30 H. por lo que las compras hechas despues de esa hora se enviarán al día siguiente. Si en algún momento quiere saber el precio de su compra final, añada productos a la cesta, siga los primeros pasos en su cesta de la compra indicando su forma de pago y modalidad de envío, siempre podrá cancelar, cambiar, añadir, borrar cualquier artículo o guardar la cesta de la compra para más adelante, hasta que no confirme el pedido en el último paso de la cesta no se realizará el pedido. Ante cualquier problema, duda o personalización del tipo de envío contacte con nosotros, siempre por email en pedido@camocasual.com o en el teléfono fijo 952 177 299 de 10 a 15,00 Horas de Lunes a Viernes y las tardes de lunes y miercoles de 16:00 H a 19:00 H.
Los pagos por PayPal tienen un gasto fijo del 1,5 % sobre el total del pedido. No hace falta registrarse en CamoCasual para hacer la compra pero si hay que indicar los datos de la dirección de envío.
Tipos de envío:
Los Pedidos a Portugal sólo se realizarán a peninsula (quedan excluidos los envíos a islas de Madeira y Azores).
Los pedidos pueden retrasarse más de 2 semanas debido al trabajo de aduanas / Correos sobre todo en verano y navidad, este tiempo de demora es ajeno a CamoCasual.
Los Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla solo se harán a través de correos a no ser que el cliente nos lo indique y se le haga un presupuesto personalizado a través de mensajería.
Recuerde que es imprescindible para este tipo de envíos el DNI.
Los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla se someten a un método y tratamiento especial ya que no se les aplica el IVA en los artículos comprados - la Web de CamoCasual reconocerá por su código postal esta exención de IVA en su pedido que es solo aplicable a los artículos y no al precio del envío. Como contraprestación a esa exención de IVA, el cliente tendrá que pagar por cuenta propia un pago extra ajeno a CamoCasual en base a los impuestos y tasas aduaneras propias de la comunidad autónoma e incluso que tenga que pagar el DUA a la recepción del envío. Los costes de devolución de los artículos desde Canarias, Ceuta y melilla serán asumidos por el cliente. Asegúrese por favor de las tallas contactando con CamoCasual y le ofreceremos toda la información y ayuda para hacer sus compras con seguridad.
Los pedidos a Andorra tienen el mismo sistema excepto la factura que irá con IVA y se pagará el DUA tanto en la aduana de España como en la de Andorra. Consulte con CamoCasual.
Envíos Fuera de España, Portugal y UE:
No solemos hacer pedidos más allá de España, Portugal y UE por los problemas en el envío ocasionados por los servicios postales y aduanas de cada país. Está claro que la mejor forma de envío es por mensajería tipo UPS o Fedex el cual “garantiza” la entrega, pero incrementa mucho el precio del envío, además hay que tener en cuenta los gastos suplementarios por aranceles o aduanas que podría haber y que correrían a cuenta del cliente y que dependen de cada país. El pedido final no llevaría IVA pero sí los trámites necesarios para hacer el envío de empresa a particular. No hacemos envíos de particular a particular.
La forma más barata es a través de Correos de España mediante un paquete azul internacional económico cuyo precio depende del peso y volumen. Es imposible homogenizar los costes a través de la Web ya que hay muchas variables, (peso, volumen etc. que influyen mucho en el precio del envío)., con lo que se hace un estudio personalizado a cada cliente, el tiempo de entrega que suele ser unas 2 a 3 semanas, los problemas vienen dependiendo del país, cada país es diferente en el tema del reparto, unos aceptan seguro, otros no, documentación internacional, pago de arancel dependiendo del país y tipo de mercancía, sin contar temas de “perdidas”. En definitiva los problemas varían dependiendo del servicio postal de cada país y no podemos garantizar la entrega del pedido o que tenga que pagar un sobreprecio ajeno a nosotros. Hay otras web o por EBay, Amazon donde le hacen el envío, pero siempre ponen en letra pequeña que no se hacen responsables de extravíos, pago de aranceles, perdidas etc., Nosotros una vez pagado el producto enviamos por email al cliente el número de expedición y la página Web de Correos para que siga su envío, en la caja ponemos la documentación especifica de aduanas, factura etc. pero no podemos hacer nada más al respecto. Para nosotros lo más importante son los clientes los cuales a veces les falta esta información de una manera clara.
No es lo mismo que un paquete lo mande un particular a que lo mande una empresa. No podemos mandar artículos a nombre personal, solo al de la empresa. Algunos clientes compran a través de un familiar o amigo residente en España y este se lo reenvía a su país lo cual genera menos problemas en aduanas de ambos países. No queremos desanimar a nadie, solo informamos de las situaciones que se pueden presentar ajenas a Camocasual y tratamos de informar al cliente final. Recuerde que es imprescindible para este tipo de envíos el DNI.
Los pedidos fuera de la Unión Europea necesitarán también el DUA.
La forma de pago también influiye en el método de envío y su fecha de recepción del paquete. Tenga en cuenta si tiene prisa en recibir el paquete que las transferencias pueden tardar hasta 48 o 72 H. (para España - Internacionalmente puede ser más tiempo) en ser recibidas y procesadas entre bancos. PayPal mediante cuenta o pago por tarjeta asegura una rápida recepción del importe y genera una rápida respuesta en el procesamiento del pedido. Los pedidos contra reembolso necesitarán también el DNI del usuario (incluirlo en texto adicional ) y un teléfono para verificar dirección de envío. Los gastos contra reembolso llevan unos gastos fijos mínimos para la agencia lo cual encarece el coste del envío.
CamoCasual no se responsabiliza de retrasos producidos en las entregas por causas ajenas a nosotros.
Si tiene dudas sobre precios, tiempo de envío, contacte por favor con CamoCasual.
Gracias